VR技术赋能企业运营，那些您所不知的应用层面

如果非要在疫情中选择出什么良性的因素，那恐怕最让人惊艳的就是一些新技术的应用了——2020年开始全球的新冠疫情蔓延，已彻底改变了企业传统的运营方式，也颠覆了团队协作和员工之间的沟通渠道，安全距离和防疫要求，都促使了这些新技术的应用。

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想想之前的工作场景吧：或在办公室晨会安排工作任务，或身陷拥挤的会议室进行战略决策，或在办公室里与同事们就某个问题争个面红耳赤——现如今，全球的交流已经开始大规模地转移至各种网络平台，腾讯会议、钉钉、微信等等。虽然这些方案都可在一定程度上取代当面交流，但目前的视频通话方案，却仍然无法弥补实际对话与复杂协作中的某些特定环节和特定流程。

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如果，不跨越这些障碍，“协作”将只能是一个可望而不可即的口号。在这一点上，已越来越多地引起了企业的关注。

而幸运的是，虚拟现实(VR)与增强现实(AR)技术的应用，正在为不同行业内规模各异的团队提供着更好的协作空间。

那么，如果我们想将VR技术引入组织内各类实际应用场景，具体有哪些常见的方法呢？

1、交流

交流已成为保障商业世界正常运转的基本手段之一。所有企业的各团队成员、部门、业务小组、合作伙伴乃至外部利益相关方，都依赖于此以实现高效工作与业务发展。但在COVID-19疫情爆发期间，社交隔离、停工停学等政策的颁布实施，却瞬间阻断了此类交流方式。诚然，有一些企业尝试使用视频通话系统作为补充，但似乎在交流中必要的肢体语言及其他触觉元素的缺失，也让沟通时间延长，沟通效果大打折扣。也正是有这样的需求，虚拟现实技术就有望为沟通参与者们提供实体形式的存在了，同时，也保证他们遵循社交隔离后在家中安享健康和安全。

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在国外某公司发布的一项VR实现演示中，就可供用户围绕各类工作话题开展顺畅交流。其工作系统允许团队成员在讨论之余灵活使用电子表格、3D开发工具、“白板”以及常规讨论中使用的多种其他工具。这个平台还拥有一大核心优势：考虑到相当一部分团队成员并没有购置相应的虚拟现实设备，因此平台也允许员工通过普通计算机甚至手机就能参与讨论。

2、演示

如果作为企业的运用而言，提出观点、讨论未来走向乃至展示业务潜力一直是项颇具难度的任务，而这一切在远程通信的背景下，则更加难以实现。如果能够借助VR技术的力量，展示的效果却又往往能够得到显著提升。

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比如有些企业依赖B2B展示，这也已经成为企业业务发展的主要方向之一。在此基础上，企业能够将服务及产品很直观地展示给潜在合作伙伴、并着力强调其中的优势。在这方面，VR技术能够帮助展示类应用更上一层楼，帮助合作伙伴轻松访问项目、原型设计乃至图形等多种相关元素，自身优势元素得以全面体现。目前这类用例还比较少见，但已经有一些VR空间已经做出尝试并取得了不错的收益。

3、服务

在疫情爆发期间，客服机构无疑经历了一场噩梦般的冲击，对于那些长期依赖现场服务来发现和核实问题的机构来说尤其如此。在这方面，虚拟现实技术也可以为团队提供巨大的帮助。

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有公司现已开始提供虚拟现实空间开发方案，以便在完全数字化的环境中建立强有力的协作，帮助用户同步讨论各种商业问题。一家初创公司的客户报告说，80%的用户在体验之后给出了积极的反馈。因此，虚拟现实技术有望成为受影响客户的福音。使用一套简单的工具和问题，您可以快速而轻松地解决客户提出的大多数问题。

4、培训

VR技术支持下的远程与现场培训课程，其沉浸式模式不仅能提升培训体验，也将给企业带来可观的成本节约效果，如按时间付费的专业培训课程；通过创建简短的VR学习课程，同时为更多受众提供培训支持；以远程方式组织VR培训课程，借此消除由培训场地产生的租赁预算。

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令人振奋的好消息已经来了，VR远程培训的时代已然来临。沃尔玛公司早在2018年就已经开始通过VR场景提供客户服务培训课程。如今，就在疫情持续蔓延的背景之下，沃尔玛得以借助这项策略严格遵循最新健康法规、同时继续为员工提供培训以保持良好的业务能力。

5、教育

虚拟现实技术在教育领域具有不可否认和坚实的价值。虚拟现实技术除了为孤立环境中的参与者提供远程学习和协作平台外，还可大大提高面对面培训中辅导的有效性。vr计划已被证明对以下大型企业客户非常有用。培训多个团队的不同成员，包括机长和副驾驶，共同学习并处理实际飞行中可能出现的问题；通过协作学习项目发展知识；结合孤立的现实创造真实的场景和优势经验。

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此外，还有一些公司有意使用虚拟现实技术和AR技术，向受训者提供不断促进这一技术传播的能力。到目前为止，通过OculusVR设备成功引入AR体验帮助开发人员和程序员在工作中更加舒适。今后，这些技术的使用也可使教育项目达到新的高度。

6、招聘

视频谈话常常让面试官很难捕捉到微妙的身体语言、手势，甚至是特定的眼部运动。正是这些细节可能反映出另一个人是否适合这份工作。作为虚拟现实技术的基础，只要开发出一个特定的流程或应用，就可以大大降低对求职者的审查和观察门槛。事实上，考虑到不同的职位通常要求候选人具备不同技能和特质，虚拟现实技术甚至可以彻底改变我们所熟知的整个招聘体系。

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例如，一些团队在招聘过程中加入了虚拟现实元素，以评估申请研究生领导力项目的年轻毕业生。他们将虚拟现实游戏集成到一个模拟环境中，要求候选者解决挑战并根据表现做出招聘决定。未来，虚拟现实技术也将被纳入培训领域——每个求职者都将解决虚拟环境中的多种问题，雇主将根据自己的行动和行为做出审慎的选择。

7、入职

面试之后，新员工还需要接受入职培训，以了解公司提出的责任和行为准则，但这项工作也很耗时，而且波动性很大。虚拟现实经验有望帮助新来者迅速熟悉办公室、工作内容、日常环境、企业文化、岗位要求，甚至团队环境。一些公司已经证明了这种尝试的有效性。通过基于虚拟现实的沉浸式演示，公司可以帮助候选人快速了解工作场所。此外，宜家还引入了车载虚拟现实技术，以指导20万名员工，尤其是新员工。

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8、总结

这里应该强调的是，虽然虚拟现实技术的先进性是勿庸置疑的，但该技术本身仍处于早期发展阶段。相关硬件尚未大批量生产，具体应用还有待完善。随着这项技术的不断发展，这一利基市场的开拓者将具有初步的优势，并在未来的市场定位中采取主动。

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